大手インテリア雑貨小売企業が、データ活用でより良いカスタマーエクスペリエンス・イノベーション・成長を実現
課題： 顧客データや商品情報が複数のツールやシステムに分散しており、従業員は良質なカスタマーエクスペリエンスの提供や、新規・リピーターの獲得に苦戦していました。
約11,000ドル
年間従業員1人あたりの効率化効果
150%以上
Glean導入によるROI
85%以上
の従業員が「Gleanは業務に役立つ」と回答
データ主導のAIインサイトで小売業務を変革
売上とCSATを向上
分散したデータソースから瞬時に回答を導き出し、チャットに自社のトーンや言語の顧客対応メッセージを生成させます。
AIインサイトでイノベーションを加速
市場データを分析してトレンドを把握し、顧客ニーズに合わせた商品を提案。リスクを抑え、開発から展開までのスピードを加速させます。
従業員の即戦力化をサポート
リアルタイムのサポートとトレーニングでオンボーディングを加速。小売チームの業務効率とカスタマーサービスの質を向上させます。
Retail Whitepaper
Enterprise AI is changing how retailers work, from customer support to storefronts to supply chain. But real transformation takes more than standalone tools. This whitepaper shares five high-impact ways retailers can use AI to drive faster service, smarter operations, and better results — plus how a connected approach unlocks even more value.
卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供
すべての対応において、オムニチャネルの顧客コンテキストに基づいたパーソナライズされた回答を提供。顧客・商品・業務データを活用し、チームの対応力を強化しましょう。
すべての従業員がエキスパートに
スムーズな研修とオンボーディングで、新入社員や期間限定スタッフもすぐに商品や顧客への理解を深められます。
イノベーションと変革を加速
レポートや顧客データを分析し、消費者トレンドを把握。市場ニーズに即した商品開発を進め、SKUの入れ替え頻度を最小化します。
コンテンツ作成と再利用でECビジネスを加速
あらゆるチャネル向けにコンテンツを作成・再利用・最適化。メッセージの一貫性を保ちながら、ターゲットに合わせたエンゲージメントを実現します。
様々な小売システムに対応
Work AI for All.
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